Den Status Deiner Veranstaltung kannst du HIER prüfen.

Nicht Genius-Tickets oder eventim.de sondern der Veranstalter entscheidet, ob ein Gutschein ausgestellt oder eine monetäre Rückerstattung gewährt wird.

Wir Genius-Tickets (als Vorverkaufsstelle/Kommissionshändler) sowie eventim.de (als Dienstleister) können diese Entscheidung des Veranstalters nicht anfechten.

Da jeder Veranstalter selbst entscheiden kann ob er einen Gutschein oder Bargeld auszahlt benötigen wir entweder die Auftragsnummer (befindet sich auf der Ticketquittung) oder die Barcodenummer (befindet sich links auf dem Ticket unter dem Barcode) um Dir genauere Informationen geben zu können.

Nach § 5 des „Gesetzes zur Abmilderung der Folgen der COVID-19-Pandemie im Veranstaltungsvertragsrecht und im Recht der Europäischen Gesellschaft (SE) und der Europäischen Genossenschaft (SCE) Vom 15. Mai 2020“ hat hat der Veranstalter das Recht eine Freizeitveranstaltung, bei Ausfall oder Verlegung im Zeitraum der Covid-19 Pandemie mit einem Gutschein zu erstatten.

Link zum Gesetz

Nein.

Wir sind nur berechtigt Tickets rückzuerstatten die wir selbst verkauft haben.
Tickets die bei einer anderen Vorverkaufsstelle, oder Online erworben wurden müssen dort zurückgegeben werden.

Ja für die reibungslose Rückerstattung beim Veranstalter benötigen wir die Originaltickets.

Ja!

Sende uns die Originaltickets per Post an:

Genius-Tickets
z.Hd. Rückerstattung
Keplerstraße 4A
39104 Magdeburg

Zusätzlich fülle diese PDF (Formular_Rückerstattung.pdf) aus und legen diese dann unterschrieben den Tickets bei.

(Wir empfehlen einen Versand per Einwurfeinschreiben)